CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BẢO HÀNH 12 - 36 THÁNG TÙY THEO SẢN PHẨM
* MÁY CHẠY ĐIỆN: phần động cơ, bộ cơ cấu chuyển động (không bị sử dụng sai và quá tải)
KHÔNG BẢO HÀNH: không bảo dưỡng dầu mỡ dẫn đến hư hỏng máy, máy sử dụng quá tải, sử dụng sai thiết kế của
máy.
* MÁY LASER:
- Phần mạch và bóng laser, bộ cơ cấu cân bằng: KHÔNG BẢO HÀNH khi bị tác động làm ảnh hưởng đến độ chính xác
của máy, máy hỏng do cắm nguồn điện lớn hơn 5V, rơi vỡ, ngấm nước và các dung dịch khác, máy tự ý tháo mở và đã
bị sửa chữa hoặc mất tem niêm phong, hết thời hạn bảo hành.
- Hàng gửi bảo hành phải được để trong hộp chống sốc đủ điều kiện bảo hành, máy gửi về không có hộp đựng chống
sốc công ty sẽ từ chối bảo hành.
* MÁY CHẠY PIN:
- THÂN MÁY: phần động cơ, mạch điều khiển (không bảo hành bộ cơ cấu chuyển động bị sử dụng quá tải, rơi vỡ, các
hư hỏng do người sử dụng)
- PIN VÀ SẠC: KHÔNG BẢO HÀNH với các lỗi như sau:
+ Tự ý sửa chữa, cải tạo Pin sạc, thay đổi kết cấu so với thiết kế ban đầu, sử dụng sai mục đích.
+ PIN VÀ SẠC nứt vỡ do quá trình sử dụng gây ra, vật lạ rơi vào pin hoặc do sử dụng nguồn sạc không chính hãng của
WORKFIX.
+ PIN xả cạn hoặc sử dụng pin quá tải 
+ PIN ngập nước hoặc chập cháy hỏa hoạn dẫn đến hỏng pin.
+ PIN VÀ SẠC hỏng do bảo quản không đúng cách, ở nhiệt độ cao, nóng ẩm hoặc để gần các dung môi ăn mòn ....
+ PIN VÀ SẠC đã mở ra sửa chữa lại.
LƯU Ý:
- SẢN PHẨM không có phiếu bảo hành hoặc đơn hàng đi kèm, tem niêm phong bị mất hoặc rách, hết thời hạn bảo
hành., tự ý tháo mở sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu Công ty sẽ không có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và có phương
án sửa chữa tính phí bằng linh kiện chính hãng đảm bảo hoạt động tốt và ổn định.
- THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ TRẢ BẢO HÀNH: Tính từ thời điểm nhận được sản phẩm từ 1 đến 5 ngày.
ĐỔI HÀNG:
- Trong vòng 1- 3 ngày kể từ lúc giao hàng thành công, công ty sẽ tiếp nhận giải quyết tình trạng thiếu hàng, thiếu phụ
kiện của sản phẩm với điều kiện khách hàng có video kiểm hàng, đồng thời Công ty sẽ kiểm tra lại camera ngay sau có
thông báo và có hướng giải quyết sớm nhất.
- Được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định lỗi từ nhà sản xuất và máy chưa qua sử dụng. Trường hợp kho hết
hàng để đổi cho Đại lý thì Công ty sẽ báo và xác định thời gian đổi hàng sớm nhất.

    Nằm trong chính sách bán hàng của CHÚNG TÔI, với mục tiêu vừa lòng khách đến, vui lòng khách khi trải nghiệm sản phẩm. Workfix thực hiện cam kết với khách hàng được đổi trả trong vòng 30 ngày đối với trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Cụ thể chính sách đổi trả được áp dụng như sau.
Tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm là ngày thứ 1, đến ngày thứ 30 khách hàng có những phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hay gãy nứt, rách do sản xuất sẽ được đổi hoặc trả lại sản phẩm cho CHÚNG TÔI
Các bước thực hiện đổi trả:
+ Khách hàng liên hệ với công ty phản hồi về tình trạng sản phẩm.
+ Công ty tiếp nhận và xem xét và xác định nguyên nhân.
Nếu xác định sản phẩm lỗi do khâu sản xuất khách hàng sẽ được giải quyết như sau:
+ Đổi sản phẩm mới đúng model cho khách hàng. (Workfix đổi lại sản phẩm đúng mã cho khách hàng)
+ Trường hợp hết sản phẩm để đổi:
– Khách hàng có thể quyết định chờ để nhận đúng sản phẩm đúng model.
– Khách hàng có thể được quyết định đổi sang phẩm cùng nhóm sản phẩm đó.( khách hàng có thể đổi sang mã khác ).
– Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá tương đồng. Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn khách hàng cần thanh toán khoản chênh lệch
Khách hủy đơn hàng thì sẽ hoàn trả số tiền tương đương giá bán sản phẩm.
Sản phẩm xác định lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện đổi trả theo quy định của CHÚNG TÔI.
Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Sản phẩm bị trầy xước móp gãy do va đập.
Đối với trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng công ty sẽ hỗ trợ bảo dưỡng và phụ phí 36 % đối với trường hợp cần thay thế phụ kiện.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ